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Preguntas Frecuentes

¿Cómo recuperar la clave de la Oficina Virtual?

  1. Seleccione el botón «Oficina Virtual» ubicado al lado superior derecho
  2. Escriba su usuario (número de cédula, sin puntos ni comas)
  3. Seleccione continuar
  4. Diríjase a la parte inferior del teclado virtual a la opción «Olvidé mi clave»
  5. Elige el medio por el cual desea recibir la clave temporal
  6. Ingrese nuevamente al portal con la clave temporal y siga las instrucciones de autenticación para generar una clave personal y la frase de seguridad

Consulte la guía de la Oficina virtual, presionando aquí

¿Cómo realizo el pago por botón PSE?

  1. Seleccione el botón PSE o en la Oficina Virtual
  2. Digite su Usuario (número de cédula, sin puntos ni comas) y la clave de acceso utilizando el teclado virtual
  3. Diríjase a la pestaña en Pagos y Transferencias
  4. Seleccione el valor a cancelar y haz clic en botón Ir a Pagar
  5. Si no te aparece el valor  a pagar, haz clic en botón Modificar Valor a Pagar

Consulte la guía de la Oficina virtual, presionando aquí

¿Como obtengo el certificado de Retención en la Fuente en la página web?

  1. Seleccione el botón Oficina Virtual ubicado al lado superior derecho
  2. Digite su Usuario (número de cédula, sin puntos ni comas) y la clave de acceso utilizando el teclado virtual
  3. Diríjase a la pestaña en Certificaciones y descargas
  4. Seleccione el año en Certificado de Retención en la Fuente y presione Descargar
  5. Validar archivo en PDF en la carpeta de Descargas de tu computador o celular

Consulte la guía de la Oficina virtual, presionando aquí

¿Por donde puedo cancelar mis obligaciones ?

Para los asociados que cancelan sus obligaciones por caja, tenemos diferentes canales de recaudo:

Pago Pse: Ingresando a la Oficina Virtual de Coofipopular, presiona aquí 
Banco Popular: Consignación o transferencia a la cuenta corriente 110-5602-0822-5 a nombre de Coofipopular
Banco de Occidente: Informe el valor a pagar el número de cédula y el Código de convenio 21344 o presentando la tarjeta de recaudo (Color azul)
Corresponsales Bancarios: Informe el valor a pagar el número de cédula y el Código de convenio 4415
Via Baloto: Informe el valor a pagar el número de cédula y el Código de convenio 959595-4415
Consulte la sección de Canales de recaudo, aquí 

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