1. Seleccione el botón “Oficina Virtual” ubicado al lado superior derecho
2. Escriba su usuario (número de cédula, sin puntos ni comas)
3. Seleccione continuar
4. Diríjase a la parte inferior del teclado virtual a la opción “Olvidé mi clave”
5. Elige el medio por el cual desea recibir la clave temporal
6. Ingrese nuevamente al portal con la clave temporal y siga las instrucciones de autenticación para generar una clave personal y la frase de seguridad

Consulte la guía de la Oficina virtual, presionando aquí

1. Seleccione el botón PSE o en la Oficina Virtual
2. Digite su Usuario (número de cédula, sin puntos ni comas) y la clave de acceso utilizando el teclado virtual
3. Diríjase a la pestaña en Pagos y Transferencias
4. Seleccione el valor a cancelar y haz clic en botón Ir a Pagar
5. Si no te aparece el valor  a pagar, haz clic en botón Modificar Valor a Pagar

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1. Seleccione el botón Oficina Virtual ubicado al lado superior derecho
2. Digite su Usuario (número de cédula, sin puntos ni comas) y la clave de acceso utilizando el teclado virtual
3. Diríjase a la pestaña en Certificaciones y descargas
4. Seleccione el año en Certificado de Retención en la Fuente y presione Descargar
5. Validar archivo en PDF en la carpeta de Descargas de tu computador o celular

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Para los asociados que cancelan sus obligaciones por caja, tenemos diferentes canales de recaudo: